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FAQ

Pour toutes autres questions n’hésitez pas à nous contacter.

Quels sont les avantages de l'abonnement annuel ?
L'abonnement annuel offre de nombreux avantages :
- Tarifs préférentiels sur les analyses
- Espace personnel et suivi des résultats
- Possibilité de commander des analyses en nombre illimité sur 12 mois.

Comment fonctionne le processus de commande d'analyses sur LILO ?
C'est très simple :
1/ Tu choisis les valeurs à analyser et tu règles directement le montant avec les frais de port sur l'application.
2/ Tu reçois une confirmation de ta commande et reçois un email informatif pour ce qui suit après ta commande.
3/ Tu reçois le kit de prélèvement sous 3-4 jours ouvrés en moyenne.

Les analyses commandées sur LILO sont elles remboursées ?
Il est important de noter que la plupart des valeurs LILO ne sont pas prises en charge par les organismes d'assurance santé.
Un éventuel remboursement par ces organismes nécessite non seulement leur accord et un prescription préalable d'un médecin .
Commander des analyses sur LILO n'a pas pour finalité d'en obtenir la prise en charge mais plutôt d'obtenir les meilleurs prix pour celles qui ne sont pas remboursées

Qu'en est il des frais de port ?
L'envoie des kits de prélèvements varie en fonction du pays auquel il est destiné. LILO n'étant pour le moment accessible que pour la France et la Suisse, des frais de port sont appliqués pour chacun de ces pays, et ils ont été négociés au meilleur prix pour les membres LILO

Que dois-je faire une fois que j'ai reçu mon kit de prélèvement ?
Une fois réceptionné, il faut suivre les informations mentionnées dans le kit envoyé par le laboratoire.
LILO à également mis a disposition sur chaque compte client LILO une notice explicative et pratique informant des différents manières de procéder aux prélèvements ainsi que pour renvoyer le Kit de prélèvement.

Suis je guidé dans le choix des valeurs que je souhaite faire analyser ?
La vocation de LILO n'est pas de conseiller dans le choix des valeurs.
Toutefois, lors de la commande, nous te donnons accès à des informations précises sur chacune d'entre elles afin d'effectuer un choix plus éclairé.
Nous te conseillons également de te rapprocher, si ce n'est pas le cas, d'une personne ayant les qualifications pour t'aider dans ton choix. Suivant le pays, il peut s'agir d'un médecin, naturopathe, nutritionniste, coach santé, etc...

Puis-je utiliser LILO si mon ordonnance a des valeurs qui ne sont pas remboursées ?
Oui biens sûr, c'est justement tout l'intérêt d'utiliser LILO : il te suffit, après avoir été informé des valeurs non prises en charge, de les commander avec LILO.

Dans quel délai devrais je recevoir mes résultats d'analyse ?
Les délais sont négociés dans l'intérêt exclusif des membres LILO et peuvent varier en fonction du choix des biomarqueurs lors de la commande. Toutefois ces délais sont en moyenne 2à3 fois plus rapides que dans tout autre laboratoire conventionnel.
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